


Preguntas frecuentes
Envío y entrega
Los envíos son totalmente gratis.
Se facilita al cliente un número de seguimiento para rastrear su pedido.
Los envíos son procesados entre 1 y 3 días. Una vez procesado los tiempos de envío son:
- España: 2 a 5 días hábiles.
- Estados Unidos: 2 a 6 dias hábiles.
¿Puedo ver mi cuadro antes del envío?
Si no estás seguro de qué estilo elegir o si tu estilo preferido quedará bien con tu fotografía sigue este proceso:
- Adquiere el cuadro con tu estilo favorito.
- Contesta al email de confirmación indicándonos que deseas ver tu fotografía final antes de procesar el pedido.
- Te enviaremos el diseño final para estar seguro que es como esperabas.
- Procesamos el pedido.
Ten en cuenta que si pasadas 4 horas de la compra, no hemos recibido ningún email tuyo podemos procesar el pedido sin ninguna revisión.
Además esta revisión retrasará la entrega de tu pedido el tiempo que tardes en proporcionarnos una confirmación del diseño final (en caso de no respuesta a nuestro diseño final en 24 horas lo tomaremos como un sí).
¿Cómo es el proceso de personalización?
Una vez tenemos tu foto y estilo elegido nos encargamos de modificar y revisar cuidadosamente la imagen para garantizar un resultado perfecto. ¡Solo sube tu foto y nosotros nos encargamos del resto!
¿Cómo sé si mi foto es suficientemente buena?
Si has subido una imagen de buena calidad y con buena luz no tienes de qué preocuparte.
Analizamos las fotos antes de producir los pedidos, de modo que, en caso de que la foto no sea favorable al estilo artístico elegido, nos pondremos en contacto contigo vía email para analizar las posibles opciones para que tu lienzo quede perfecto.
¿Puedo devolver mi lienzo?
A pesar de no poder devolver los lienzos por tratarse de productos personalizados, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. En caso de recibir un producto defectuoso o en malas condiciones, lo resolveremos con la máxima rapidez, devolviendo el dinero o proporcionando un nuevo cuadro.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos se pueden cancelar siempre y cuando no se hayan procesado, una vez procesado no se puede cancelar. Procesamos los pedidos entre las 4 y 24 horas siguientes a la realización de la compra.
¿De qué material está hecho?
Garantizamos la máxima calidad de nuestros lienzos gracias a la utilización de los mejores materiales.
Los bastidores están fabricados con madera certificada FSC de origen responsable.
El lienzo es una mezcla de algodón y poliéster, con un peso de 300-350 g/m² y un grosor de 350-400 micras.
El kit para colgar está incluido en cada lienzo.
El grosor de los lienzos es de 2 cm.